Alle Tatsachen gehören zum Problem – nicht zur Lösung.
Beim Innehalten verliert man keine Zeit. Man gewinnt sie!
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Krisen bekommen ihr Bedeutung erst vom Ende her zugewiesen.
Tu zuerst das Notwendige, dann das Mögliche, und plötzlich schaffst du das Unmögliche.