Die grössten Schwierigkeiten liegen da, wo wir sie suchen.
Die Erfahrung ist wie eine Laterne im Rücken; sie beleuchtet stets nur das Stück Weg, das wir bereits hinter uns haben.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Heute schon ein Kompliment gemacht?
Kein Ding sieht so aus, wie es ist.