Die Art, wie wir über ein Problem sprechen, bestimmt die Qualität eines Problems, ja ob es überhaupt ein Problem ‹ist› oder nicht.
Solution talk creates solutions - problem talk creates problems.
Soviel wie nötig und nicht mehr wie nötig.
Es kommt weniger darauf an, was ein Mensch mitbringt, als was er daraus macht.
Das Missverstehen geschieht von selbst, das Verstehen muss gewollt und gesucht sein.