Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Ob wir imstande sind, Konflikte mit anderen Menschen zu lösen, hängt zu einem nicht unwesentlichen Teil auch von unserer Fähigkeit ab, die Dinge vom Standpunkt des anderen zu betrachten.Rudolf Dreikurs
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?Heike Pourian
Ob ein Mensch klug ist, erkennt man an seinen Antworten. Ob ein Mensch weise ist, erkennt man an seinen Fragen.Nagib Mahfuz
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.Fredrike Bannink