If you don't know what to do, do nothing.
Kleine Taten, die man ausführt, sind besser als grosse, die man plant.
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
Wenn du Interpretation vermeiden willst, frage nach.
Gerade wenn man glaubt etwas ganz sicher zu wissen, muss man sich um eine andere Perspektive bemühen.