Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Wir sehen nur, was wir sehen. Wir sehen nicht, was wir nicht sehen.
Krisen bekommen ihr Bedeutung erst vom Ende her zugewiesen.
Gelöste Probleme machen sexy.
Kleine Taten, die man ausführt, sind besser als grosse, die man plant.