Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.
Alle Tatsachen gehören zum Problem – nicht zur Lösung.
Gott hat uns zwei Ohren gegeben, aber nur einen Mund, damit wir doppelt so viel zuhören wie sprechen.
Erlaubt ist, was gelingt.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?