Bei allem, was dir begegnet, gehe in dich und frage dich: Was für eine Fähigkeit hast du dem gegenüber?
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.
Das Mögliche zu verschweigen, wäre genauso falsch, wie das Problem zu leugnen.
Ich weiss nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe.
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.