Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Das Wort gehört zur Hälfte dem, welcher spricht, und zur Hälfte dem, welcher hört.
Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Starte irgendwo und werde von dort aus immer besser.
Wer etwas will - der findet Wege, wer etwas nicht will - der findet Gründe.