Da wir die Sprache benutzen, um die Welt zu erschaffen, können wir auch die Welt verändern, indem wir unsere Sprache ändern.
Uneindeutigkeit öffnet Möglichkeitsräume.
Wer noch nie einen Fehler gemacht hat, hat sich noch nie an etwas Neuem versucht.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Menschen, die denken das Glas sei «halb voll» oder «halb leer» verpassen den Punkt: Es ist auffüllbar.