Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Wenn Plan A nicht funktioniert, bleib locker! Das Alphabet hat noch 25 weitere Buchstaben.
Nicht gegen sondern für etwas zu sein, verdeutlicht den Weg zur Lösung.
Wenn du morgen aufwachen würdest und dein grösstes Problem wäre verschwunden, woran würdest du es merken? Was würdest du anders sehen?