Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will.
Man muss die Welt nicht verstehen, man muss sich nur darin zurechtfinden.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Krisen sind Angebote des Lebens, sich zu wandeln.