Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Experte ist jemand, der ein Problem für jede Lösung hat.
Eine Krise, die man annimmt, ist ein Abenteuer.
Sind die Dinge, wie sie sind, oder wie wir sie sehen?
Immer wieder finden sich Eskimos, die den Bewohnern des Kongo sagen, was sie zu tun haben.