Wahr ist an einer Geschichte immer nur das, was der Zuhörer glaubt.
Ein Problem zu lösen bedeutet einfach, es so darzustellen, dass die Lösung erkennbar wird.
Man hilft den Menschen nicht, wenn man für sie tut, was sie selbst tun können.
Jedes Verhalten macht Sinn, wenn man den Hintergrund kennt.
Unsere Aufgabe ist es nicht, das Schloss zu analysieren, sondern den Klienten zu helfen, den Schlüssel zu finden.