Jedermann erfindet sich früher oder später eine Geschichte, die er für sein Leben hält.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.
Der Lösung ist es egal, wie das Problem entstanden ist.
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?