Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Beim Innehalten verliert man keine Zeit. Man gewinnt sie!
Man kann nicht nicht kommunizieren!
Da wir die Sprache benutzen, um die Welt zu erschaffen, können wir auch die Welt verändern, indem wir unsere Sprache ändern.
Kleine Schritte sind besser als keine Schritte.