Verwirrung ist stets der Beginn kreativen Wandels.
Es sind nicht die Dinge an sich, die uns beunruhigen, sondern das, was wir über sie denken.
Krisen bekommen ihr Bedeutung erst vom Ende her zugewiesen.
Ein Problem zu lösen bedeutet einfach, es so darzustellen, dass die Lösung erkennbar wird.
Unsicherheit sagt uns nicht, dass etwas Schlimmes passiert, sondern dass etwas Neues passiert.