Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Ich weiss nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe.
Für manche Lösung fehlen uns einfach die Worte!
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Ein Problem zu lösen bedeutet einfach, es so darzustellen, dass die Lösung erkennbar wird.