Nicht von Antwort zu Antwort, sondern von Frage zu Frage wachsen wir.
Wer etwas will - der findet Wege, wer etwas nicht will - der findet Gründe.
Humorlosigkeit ist die Unfähigkeit, eine andere Wirklichkeit wahrzunehmen als die eigene.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.