Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.Fredrike Bannink
Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Auch eine schwere Tür hat nur einen kleinen Schlüssel nötig.Charles Dickens
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?Heike Pourian
Erfahrung kann man nicht lernen.Ludwig Hasler