Es sind die Lösungen und nicht die Probleme, die das Hirn formen.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Man sollte nicht so viel zwischen den Zeilen lesen, vielleicht steht nichts dahinter.
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.
Ideale sind wie Sterne: Man kann sie nicht erreichen, aber man kann sich an ihnen orientieren.