Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.Fredrike Bannink
Wer glaubt, er hätte in einer Situation nur zwei Möglichkeiten, hat mindestens drei übersehen.Matthias Varga von Kibéd
Man kann nicht nicht kommunizieren!Paul Watzlawick
Das Problem als Ressource nutzen.
Gott hat uns zwei Ohren gegeben, aber nur einen Mund, damit wir doppelt so viel zuhören wie sprechen.Arabisches Sprichwort