Muss die Lösung zum Problem passen?
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Unsere Aufgabe ist es nicht, das Schloss zu analysieren, sondern den Klienten zu helfen, den Schlüssel zu finden.
Experte ist jemand, der ein Problem für jede Lösung hat.
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.