Wenn du nicht kontrollieren kannst, was passiert, frage dich, wie du auf das reagierst, was passiert. Darin liegt deine Macht.
Häufig ist das, was wie eine Wand aussieht, nur eine Türe. Und auch wenn es wirklich eine Wand ist, behandle sie trotzdem wie ein Türe.
«Was ist wichtiger?", fragte der grosse Panda, «Der Weg oder das Ziel?» «Die Weggefährten", sagte der kleine Drache.
Der Schlüssel zum Erfolg steckt innen.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?