Ziele sind wie Lokomotiven, die Lösungen hinter sich herziehen.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Man muss ins Gelingen verliebt sein, nicht ins Scheitern.
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Unsicherheit sagt uns nicht, dass etwas Schlimmes passiert, sondern dass etwas Neues passiert.