Man spricht gerne davon, wie sich eine bestimmte Person verhalten müsste, und übersieht, wie hilflos sie eigentlich ist.
Die Antwort ist das Unglück der Frage.
Damit das Mögliche entsteht, muss immer wieder Unmögliches versucht werden.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.