Ich weiss nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Wenn Plan A nicht funktioniert, bleib locker! Das Alphabet hat noch 25 weitere Buchstaben.
Auch eine schwere Tür hat nur einen kleinen Schlüssel nötig.
Always meet a person in their resources first.