Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
Ob wir etwas als Wohltat oder Übel empfinden, hängt weitgehend von unserer Einstellung ab.
If you don't know what to do, do nothing.