Wege entstehen dadurch, dass man sie geht.
Es hat sich gezeigt, dass meist dort etwas geschieht, wo die Aufmerksamkeit hin geht.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Wenn du meinst zu wissen, was der andere denkt, frage nach!
Ich habe gelernt, dass man nie zu klein dafür ist, einen Unterschied zu machen.