So wie wir die Menschen ansehen, werden sie uns erscheinen.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Ideale sind wie Sterne: Man kann sie nicht erreichen, aber man kann sich an ihnen orientieren.
Wie ich gefragt habe, erkenne ich an der Antwort.
Alle Tatsachen gehören zum Problem – nicht zur Lösung.