Was uns am Lernen hindert, ist das, was wir zu wissen glauben.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Die Erfahrung ist wie eine Laterne im Rücken; sie beleuchtet stets nur das Stück Weg, das wir bereits hinter uns haben.
Erfahrung kann man nicht lernen.
Jedes Verhalten macht Sinn, wenn man den Hintergrund kennt.