Ausnahmen sind nicht immer Bestätigung einer alten Regel; sie können auch Vorboten einer neuen sein.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Wichtige Fragen sollten wir unter keinen Umständen von anderen beantworten lassen.
Kreativität erfordert den Mut, Sicherheiten loszulassen.
Probleme sind verkleidete Möglichkeiten.