Ich weiss nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe.
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
There can never be any real understanding. There are only useful and less useful misunderstandings.
Wisdom is a love affair with questions. Knowledge is a love affair with answers.
Man spricht gerne davon, wie sich eine bestimmte Person verhalten müsste, und übersieht, wie hilflos sie eigentlich ist.