Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Wenn du nicht kontrollieren kannst, was passiert, frage dich, wie du auf das reagierst, was passiert. Darin liegt deine Macht.
Wenn du meinst zu wissen, was der andere denkt, frage nach!
Das habe ich noch nie vorher versucht, also bin ich völlig sicher, dass ich es schaffe.
Alles, was wir hören, ist eine Meinung, keine Tatsache. Alles, was wir sehen, ist eine Perspektive, nicht die Wahrheit.
von links nach rechts
Marius Strebel
Irene Fleischmann (Präsidentin)
Diana Neuber