Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
Jenseits von richtig und falsch gibt es einen Ort - da treffen wir uns.
Immer wieder finden sich Eskimos, die den Bewohnern des Kongo sagen, was sie zu tun haben.
Wenn du nicht kontrollieren kannst, was passiert, frage dich, wie du auf das reagierst, was passiert. Darin liegt deine Macht.
Man kann nicht nicht kommunizieren!