Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Probleme sind verkleidete Möglichkeiten.
So wie wir die Menschen ansehen, werden sie uns erscheinen.
Unsicherheit sagt uns nicht, dass etwas Schlimmes passiert, sondern dass etwas Neues passiert.
Die Art, wie wir über ein Problem sprechen, bestimmt die Qualität eines Problems, ja ob es überhaupt ein Problem ‹ist› oder nicht.