Mitten im Winter erfuhr ich endlich, dass in mir ein unvergänglicher, unbesiegbarer Sommer ist.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen.
Die Art, wie wir über ein Problem sprechen, bestimmt die Qualität eines Problems, ja ob es überhaupt ein Problem ‹ist› oder nicht.
Die grössten Schwierigkeiten liegen da, wo wir sie suchen.
