Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
Verwirrung ist stets der Beginn kreativen Wandels.
Wir sehen die Dinge nicht, wie sie sind. Wir sehen sie so, wie wir sind.
Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?