Sagst du, oder fragst du?
Die Art, wie wir über ein Problem sprechen, bestimmt die Qualität eines Problems, ja ob es überhaupt ein Problem ‹ist› oder nicht.Arist von Schlippe
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.Fredrike Bannink
Worte haben keine Energie, solange sie kein Bild auslösen.Virginia Satir
Gott hat uns zwei Ohren gegeben, aber nur einen Mund, damit wir doppelt so viel zuhören wie sprechen.Arabisches Sprichwort