Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
There can never be any real understanding. There are only useful and less useful misunderstandings.
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will.
Wenn du morgen aufwachen würdest und dein grösstes Problem wäre verschwunden, woran würdest du es merken? Was würdest du anders sehen?