Kleine Taten, die man ausführt, sind besser als grosse, die man plant.
Ein Problem zu lösen bedeutet einfach, es so darzustellen, dass die Lösung erkennbar wird.
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Auf der Spur der Lösung wird gelacht.