Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Dass zwei und zwei vier gibt ist ein Fact. Dass zwei und zwei immer vier gibt ist eine Meinung.
Es hat sich gezeigt, dass meist dort etwas geschieht, wo die Aufmerksamkeit hin geht.
Die Art, wie wir über ein Problem sprechen, bestimmt die Qualität eines Problems, ja ob es überhaupt ein Problem ‹ist› oder nicht.
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.