Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Alles, was wir hören, ist eine Meinung, keine Tatsache. Alles, was wir sehen, ist eine Perspektive, nicht die Wahrheit.
Wenn du meinst zu wissen, was der andere denkt, frage nach!
Das Missverstehen geschieht von selbst, das Verstehen muss gewollt und gesucht sein.
Es geht gar nicht darum, wie gut du bist, sondern, wie gut du sein möchtest.