Die Schwierigkeiten werden Sie zwingen, neue Kräfte zu entfalten.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Ausnahmen sind nicht immer Bestätigung einer alten Regel; sie können auch Vorboten einer neuen sein.
Man spricht gerne davon, wie sich eine bestimmte Person verhalten müsste, und übersieht, wie hilflos sie eigentlich ist.
Man kann nicht nicht kommunizieren!