Man spricht gerne davon, wie sich eine bestimmte Person verhalten müsste, und übersieht, wie hilflos sie eigentlich ist.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Solange man selbst redet, erfährt man nichts.
Das Wort «Entwicklung» ist klug gewählt.
Jedes Verhalten macht Sinn, wenn man den Hintergrund kennt.