Heute schon ein Kompliment gemacht?
Ob wir imstande sind, Konflikte mit anderen Menschen zu lösen, hängt zu einem nicht unwesentlichen Teil auch von unserer Fähigkeit ab, die Dinge vom Standpunkt des anderen zu betrachten.Rudolf Dreikurs
Menschen haben alles, was sie brauchen, um Ihre Probleme zu lösen.John Walter
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.Fredrike Bannink
Das Problem als Ressource nutzen.