Man spricht gerne davon, wie sich eine bestimmte Person verhalten müsste, und übersieht, wie hilflos sie eigentlich ist.
Give clients the perspective of the driver's seat instead of the back of the bus.
Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will.
Wir sehen die Dinge nicht, wie sie sind. Wir sehen sie so, wie wir sind.
Das Möglichkeit zu verschweigen wäre genauso falsch, wie das Problem zu leugnen.