Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Tu zuerst das Notwendige, dann das Mögliche, und plötzlich schaffst du das Unmögliche.Franz von Assisi
Always meet a person in their resources first.Insoo Kim Berg
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?Heike Pourian
Ob wir imstande sind, Konflikte mit anderen Menschen zu lösen, hängt zu einem nicht unwesentlichen Teil auch von unserer Fähigkeit ab, die Dinge vom Standpunkt des anderen zu betrachten.Rudolf Dreikurs