Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Jedes Ding hat drei Seiten. Eine, die Du siehst, eine, die ich sehe, und eine, die wir beide nicht sehen.
Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?
Die grössten Schwierigkeiten liegen da, wo wir sie suchen.
Das Möglichkeit zu verschweigen wäre genauso falsch, wie das Problem zu leugnen.