Jedes Verhalten macht Sinn, wenn man den Hintergrund kennt.
Die Gelegenheit begünstigt diejenigen, die viele Experimente machen und dann gut aufpassen, wenn etwas Unerwartetes passiert.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Jedes Hören ist immer schon ein Antworten und jedes Antworten ist immer noch ein Hören.
Worte sind wie Luft. Aber die Luft wird zum Wind, und der Wind macht die Schiffe segeln.